Indikator 27 — Kemudahan Informasi Layanan
Bobot: 1 | Variabel: Kecepatan Bisnis Proses
Dokumen yang Perlu Disiapkan
Siapkan screenshot terpisah untuk setiap metode informasi layanan:
1. Metode Manual (JPEG/JPG/PNG)
- Nama file:
01_Metode_Manual_Tatap_Muka.jpg
- Contoh: Foto loket pelayanan, jemput bola
2. Metode Hotline (JPEG/JPG/PNG)
- Nama file:
02_Metode_Hotline_Telepon.png
- Contoh: Screenshot nomor telepon/email layanan
3. Metode Media Sosial (JPEG/JPG/PNG)
- Nama file:
03_Metode_Medsos_WhatsApp.png
- Contoh: Screenshot akun Instagram/Facebook/WhatsApp layanan
4. Metode Layanan Online (JPEG/JPG/PNG)
- Nama file:
04_Metode_Online_Website.png
- Contoh: Screenshot website/web app/mobile app/chatbot AI
4 Metode Informasi Layanan
| No |
Metode |
Contoh |
| 1 |
Manual |
Tatap muka, jemput bola, unit pelayanan |
| 2 |
Hotline |
Email, telepon |
| 3 |
Media Sosial |
Instagram, Facebook, WhatsApp |
| 4 |
Layanan Online |
Website, web app, mobile app, AI/chatbot |
Target Parameter
| Parameter |
Jumlah Metode |
Skor |
| 1 |
1 dari 4 metode |
Rendah |
| 2 |
2 dari 4 metode |
Sedang |
| 3 ✅ |
3 atau lebih metode |
Tinggi |
⚠️ Penting
- Screenshot harus terpisah per metode (bukan digabung dalam 1 file)